Voorwaarden voor ticketkopers

Van wie je koopt

Wanneer je een ticket koopt, sluit je de overeenkomst voor het evenement met de organisator, niet met RaveTickets. RaveTickets is het platform dat de organisator gebruikt om tickets te verkopen en de dienst die je betaling via Stripe verwerkt. De organisator is verantwoordelijk voor het evenement en voor zijn eigen voorwaarden, die naast deze voorwaarden van toepassing kunnen zijn.

Prijzen en betaling

• De totaalprijs, inclusief btw en eventuele boekingskosten, zie je voordat je betaalt. Er worden achteraf geen verborgen kosten toegevoegd.
• De betaling wordt verwerkt door Stripe. RaveTickets ziet en bewaart je volledige kaartgegevens niet.
• Je bestelling is bevestigd zodra de betaling is gelukt en je ticket is uitgegeven.

Je ticket

• Tickets worden per e-mail geleverd en kunnen aan Apple Wallet of Google Wallet worden toegevoegd. De organisator bepaalt of elk ticket de naam van de gast nodig heeft. Is dat zo, dan krijg je per e-mail een link waarop je voor elk ticket de voornaam, achternaam en het e-mailadres van de gast invult; een ticket heeft pas een QR-code als er een naam op staat, en een ticket zonder naam wordt aan de deur geweigerd. Je kunt met één klik je eigen naam op één ticket van je bestelling zetten. Als de organisator niet om namen vraagt, wordt je eigen naam op elk ticket van je bestelling gezet en worden de tickets naar jou gestuurd.
• Zolang een ticket van je bestelling nog geen naam heeft, kunnen we je vóór de start van het evenement maximaal twee herinneringen per e-mail sturen. Dit zijn serviceberichten over je bestelling, geen marketing.
• Een naam op een ticket kan niet meer via de link worden gewijzigd zodra die is ingevuld. Klopt een naam niet, vraag het dan aan de organisator: de organisator kan de naam corrigeren.
• De organisator kan je naam zetten op de tickets van je bestelling die nog geen naam hebben, bijvoorbeeld om de toegang aan de deur te versnellen. Je ontvangt die tickets dan per e-mail.
• Houd je ticket en de QR-code ervan privé. Een QR-code kan normaal gesproken maar één keer worden gescand; als hij is gekopieerd of gedeeld, kan de toegang worden geweigerd.
• Voor de toegang gelden de regels van de organisator en van de locatie, waaronder een eventuele minimumleeftijd, die de organisator bepaalt en handhaaft.

Terugbetaling en annulering

Tickets voor een evenement op een vaste datum komen in de regel niet in aanmerking voor terugbetaling en zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht van 14 dagen. Terugbetalingen, annuleringen en uitstel worden door de organisator afgehandeld. Zie ons beleid Terugbetalingen en annuleringen voor de details en je rechten.

Doorverkoop

RaveTickets biedt op dit moment geen doorverkoop tussen kopers aan, en we werken aan een officieel partnerschap voor doorverkoop met TicketSwap. Tickets die zijn gekocht via onofficiële kanalen voor doorverkoop of zwarte handel kunnen ongeldig zijn en aan de deur worden geweigerd. Koop daarom alleen bij de organisator of via een officieel kanaal.

Je persoonsgegevens

Voor je bestelling is de organisator de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens, en verwerkt RaveTickets ze namens de organisator. Zie ons Privacybeleid voor hoe we met gegevens omgaan en wat je rechten zijn.

Problemen en contact

Voor vragen over een evenement, een terugbetaling of je bestelling neem je eerst contact op met de organisator. Voor problemen met het platform zelf, zoals een ticket dat niet laadt, neem je contact met ons op via info@ravedragons.com. Heb je met een kaart betaald, neem dan contact met ons op voordat je een chargeback start, zodat we kunnen proberen het op te lossen.

Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

RaveTickets is niet verantwoordelijk voor het doorgaan van het evenement of voor het gedrag van de organisator, en is alleen aansprakelijk voor zijn eigen platform en de afhandeling van betalingen. Niets hierin doet afbreuk aan de dwingende consumentenrechten die je hebt onder het recht van je woonland. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.